Stratège de formation et par expérience, il m’arrive de porter un autre chapeau en plus de celui de consultante : celui de coach, où il ne s’agit plus d’exécuter un mandat et de réaliser un livrable donné, mais plutôt d’accompagner une personne dans ses propres réalisations. Selon l’International Coaching Federation (traduction libre):

« Les coachs professionnels établissent un partenariat à long terme visant à aider les clients à obtenir des résultats satisfaisants dans leurs vies personnelle et professionnelle. Les coachs aident les gens à améliorer leurs performances et leur qualité de vie.

Les coachs sont formés pour écouter, observer et adapter leur approche aux besoins spécifiques de leurs clients. Ils cherchent à faire apparaître les solutions et stratégies par les clients eux-mêmes – les coachs croient que les clients sont naturellement créatifs et pleins de ressources. Le travail du coach consiste donc à fournir le support requis pour que le client améliore les compétences, les ressources et la créativité qu’il possède déjà. »

Personnellement, je suis convaincue que la consultation de haut niveau ne va pas sans le coaching. Sans une excellente compréhension de ce qui fait du sens pour un client, le travail d’un consultant est voué à l’échec, ou du moins ne sera pas un succès optimal, car le client ne pourra s’approprier les résultats et le livrable risque de devenir une décoration de plus sur une étagère. Les consultants produisent dans la majorité des cas un travail de qualité – ils oublient trop souvent de s’assurer de l’adéquation entre le client et le travail.